->VALOR PERCIBIDO<-

El valor percibido de los clientes debe ser medido regularmente porque es una de las claves para retenerlos y mantener o mejorar su nivel de satisfacción.



Lo que los clientes quieren y compran no es un producto, si no los beneficios que este produce y desde aquí parte el aumento de la efectividad y la eficacia de la empresa si tenemos clientes satisfechos mejoramos la situación económica y competitiva de la empresa es por esto que necesitamos saber por qué nos compran los que nos compran y por qué no nos compran quienes no nos compran.
Visto que nuestro producto posiblemente no es dirigido a todo el mundo, es importante ajustarla a los gustos de otros compradores.
Lo que posiblemente perciben nuestros clientes a la hora de mirar el valor de nuestros productos es:

->Los estados afectivos que este producto genera
-> Capacidad del producto para aumentar el concepto del consumidor
->Menor costo
->Calidad del producto

Todo esto influye en la actitud del cliente ya que estos se ven afectadas por la información que genera, si queremos una actitud positiva del cliente este vera esos 4 factores y por lo tanto tendrá una lealtad del producto, pero si sucede lo contrario el cliente buscara un nuevo producto y por lo tanto ira a la competencia.

Pero lo mas importante es que el cliente quede totalmente satisfecho con el producto o que supere las expectativas que el tiene de este.


Pero realmente que es el valor percibido?


.El valor percibido es una comparación al de sus competidores más directos es algo esencial, tanto en el momento de la definición y su desarrollo, previo a su lanzamiento, como a lo largo de su ciclo de vida.Disponer de una herramienta para su medición facilitará este conocimiento que hará más eficaz y eficiente la gestión durante el proceso de comercialización.

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